FAKTOR Y #37 - APA RAHSIA PENJUALAN YANG BERKESAN - Post #267

TIPsNIAGA.COM - Faktor Y - Post #267

APA RAHSIA PENJUALAN YANG BERKESAN

APA YANG ANDA TAHU DAN PERLU TAHU LAGI


RAHSIA PENJUALAN

• RAHSIA PENJUALAN bukan terletak di atas Para-Para Jualan, atas Meja Jualan, dalam Buku-Buku Katalog, dalam Iklan-Iklan atau daripada semua TEMPAHAN PELANGGAN.
• DIMANA Ramai Para Peniaga & Usahawan TIDAK TAHU untuk menggunakan KAEDAH atau STRATEGI yang TEPAT & BETUL dalam Bidang PENJUALAN.
• ADA pula yang lebih Ekstrim dan Superstitious menggunakan PELARIS atau Mendapatkan Khidmat dari Bomoh-Bomoh untuk melariskan JUALAN mereka.
• INI AMAT JELAS menunjukkan mereka di dalam Golongan ini TIDAK TAHU dan TIDAK FAHAM Apakah FUNGSI sebenar PENJUALAN, STRATEGI JUALAN, TAKTIK JUALAN dan TEKNIK JUALAN.
• DAN akhirnya mereka mengalami KEMEROSOTAN JUALAN dan mengakibatkan KERUGIAN dalam menjalankan Perniagaan.

DIMANA KAH TERLETAK NYA RAHSIA-RAHSIA PENJUALAN

• Melalui ILMU Pentadbiran & Pengurusan Perniagaan, RAHSIA PENJUALAN terletak di dalam PELAN PERANCANGAN untuk Bahagian atau Jabatan Penjualan (Sales Department)
• Dimana sebelum Jabatan Penjualan ini BEROPERASI, mereka HARUS & PERLU ADA segala ILMU-ILMU PENJUALAN yang telah di susun rapi dan di rancang dengan teliti.
• Yang berupa PELAN DASAR yang meliputi segala STRATEGI Mentadbir-Urus Jabatan PENJUALAN secara TERPERINCI.
• Dan melalui segala STRATEGI yang telah DI SUSUN RAPI itu pula, ia harus DI SERAPKAN kedalam PEMAHAMAN setiap ANGGOTA PENJUALAN secara Seragam & Saksama.
• Langkah ini untuk MEMBOLEHKAN Setiap Anggota Penjualan memiliki PEMAHAMAN, TUJUAN dan STRATEGI YANG SAMA ketika menjalankan Tugas & Tanggung Jawap.
• Dan yang PALING UTAMA ialah PEMBENTUKKAN KEMAHIRAN (personal skill) terhadap Anggota Penjualan dalam HAL untuk MELAKSANAKAN Tugas berhadapan dengan PELANGGAN.
• Dimana BANYAK KEGAGALAN untuk MENJUAL terletak diatas KEGAGALAN seseorang PENJUAL atau JURUJUAL untuk melakukan JUALAN ketika BERHADAPAN dengan BAKAL PEMBELI.

APAKAH PERKARA ASAS PERLU DI KETAHUI
ASAS 1

• ASAS PENYEDIAAN untuk melakar PELAN PERANCANGAN JUALAN (Sales Planning) harus di dasarkan dengan PELAN PEMASARAN (Marketing Planning) yang di lakukan oleh Jabatan Pemasaran.
• Dimana Pelan Pemasaran hanya melakukan Perancangan kepada AGIHAN & TUMPUAN DAERAH PASARAN yang mahu di masuki untuk Penjualan Produk.
• Oleh itu, adalah PENTING bagi seseorang PENGURUS JUALAN untuk MENYELARASKAN segala PELAN PENJUALAN dengan PELAN PEMASARAN, jika tidak di selaraskan akan menyebabkan bertentangan STRATEGI yang boleh mengakibatkan KEGAGALAN.

ASAS 2

• Setelah MEMAHAMI APA yang di KEHENDAKI di dalam PELAN PEMASARAN, baharu lah STRATEGI JUALAN di Peringkat TEMPAT dan KAWASAN itu di Lakar.
• PELAN PERANCANGAN JUALAN ini pula harus DI BUAT oleh PENGURUS JABATAN PENJUALAN atau Sales Manager yang bertugas.
• Kerana mereka LEBIH ARIF di dalam Bahagian Penjualan yang berkaitan rapat dengan HAL-HAL antara PENJUAL dan PELANGGAN.
• Dimana STRATEGI BERBEZA di guna-pakai untuk SEKMEN ini dan sangat BERLAINAN dengan STRATEGI yang di gunakan untuk PELAN PEMASARAN.
• Menurut Rekod, KEGAGALAN  Jabatan Penjualan untuk berjaya di dalam OPERASI PENJUALAN di sebabkan oleh PELAN PERANCANGAN untuk JABATAN ini di sediakan oleh JABATAN PEMASARAN.
• Harus di ketahui bahawa seorang PENGURUS PEMASARAN adalah BERBEZA PENGETAHUAN & KEMAHIRAN dengan seorang PENGURUS JUALAN kerana sesuatu KEMAHIRAN itu wujud menurut KEKHUSUSAN dalam menjalankan sesuatu PEKERJAAN.

ASAS 3

• HARUS juga di ketahui, untuk JABATAN PENJUALAN adalah SALAH STRATEGI mengumpulkan Tugas & Tanggung Jawap mereka di dalam JABATAN PEMASARAN di bawah TADBIR seorang PENGURUS PEMASARAN.
• Dimana BAHAGIAN JUALAN harus DI ASINGKAN kepada KUMPULAN mereka yang KHUSUS walaupun mereka di dalam SATU PENTADBIRAN iaitu di bawah Jabatan Pemasaran.
• Tetapi menurut SUSUN-ATUR HIRAKI dalam Carta Organisasi, Jawatan Pengurus Pemasaran dan Pengurus Jualan HARUS BERADA di TARAF SAMA walaupun dalam SATU sahaja JABATAN yang di gabungkan seperti MARKETING & SALES DEPARTMENT.
• Ini akan MEMBOLEHKAN kedua-dua PENGURUS tersebut memberikan KOMITMENT 100% terhadap Tugas & Tanggung Jawap mereka di bawah KUASA seorang PENGARAH.
• Jika Jawatan PENGURUS JUALAN di letakkan di bawah KUASA seorang PENGURUS PEMASARAN, keupayaan dan komitment mereka AKAN MENURUN dan tidak efektif langsung.
• Ini di sebabkan oleh BERCANGGAHAN PENDAPAT di antara DUA KEMAHIRAN yang BERTENTANGAN.

ASAS 4

• Setelah memiliki SUSUNAN JAWATAN dan JABATAN yang JELAS di antara KEDUA FUNGSI  JABATAN tersebut, baharu lah di fokuskan kepada HAL-HAL yang bersangkutan dengan TAKTIK & TEKNIK PENJUALAN yang di khususkan pula kepada ANGGOTA JUALAN.
• Dimana Pengurus Jualan harus MELAKAR STRATEGI-STRATEGI PENJUALAN di dalam PERANAN untuk mencapai kepada PEMBELI & PENGGUNA.
• Disini KEMAHIRAN & PENGETAHUAN seorang PENGURUS JUALAN di perlukan untuk memberi DIDIKAN & TUNJUK-AJAR kepada Anggota Jualan agar dapat melakukan setiap TUGAS dengan BERKESAN.
• Dimana dalam TADBIR-URUS Jabatan Jualan WUJUD banyak PERKARA seperti Do's & Dont's (boleh & tidak boleh di lakukan) oleh seseorang Anggota Jualan.
• Dan segala Do's & Dont's tersebut HARUS DI PATUHI dengan tekun agar setiap STRATEGI JUALAN dapat di gunakan secara berkesan.
• Juga termasuk ETIKA PERCAKAPAN & ETIKA PEMAKAIAN yang benar-benar PROFESIONAL.

ASAS 5

• Setiap Anggota Jualan itu pula HARUS di Pilih dan di lantik dari Golongan INDIVIDU yang memiliki SIFAT MENYUKAI ORANG RAMAI.
• Gemar kepada Pekerjaan yang melibatkan JUALAN sebagai KERJAYA mereka.
• Memiliki Perwatakan yang MESRA PELANGGAN secara semula jadi serta memiliki Kemahiran Berkomunikasi yang BAIK.
• Selain nya ialah dari jenis yang MENEPATI MASA dan TAHU untuk MENGENAL-PASTI sesuatu PELUANG sebagai tambahan, tetapi kemahiran seperti ini maseh boleh DI AJAR oleh Pengurus Jualan.
• Juga harus memiliki Personaliti yang KEMAS dan BERSIH selain dari Paras Rupa yang MENYENANGKAN apabila di lihat oleh Pelanggan.

KEPERLUAN ASAS UTAMA YANG LAIN

• Penyediaan STRATEGI JUALAN secara KHUSUS untuk setiap Kumpulan Anggota Jualan.
• Penyediaan TAKTIK & TEKNIK PENJUALAN yang baik serta yang SESUAI dengan sesuatu Produk & Perkhidmatan yang di tawarkan oleh Pihak Syarikat
• STRATEGI PEMANTAUAN yang bersistematik bagi menguruskan segala LAPORAN PENJUALAN secara HARIAN.
• Termasuk SESI MUZAKARAH atau Port-Mortem sesama Anggota Jualan di setiap Akhir Hari Bekerja sebagai langkah untuk MENGESAN sebarang KELEMAHAN & KEGAGALAN.
• Dimana LANGKAH ini sangat PENTING bagi sesebuah JABATAN JUALAN dan jika tidak di lakukan itu bermakna Jabatan ini tidak akan dapat BEKERJA dengan baik dan Berkesan.
• Oleh itu, Jabatan Jualan ini adalah sangat SENGIT serta MENCABAR jenis Tugas dan Tanggung Jawap nya.

PENGGUNAAN STRATEGI, TAKTIK & TEKNIK JUALAN

Setiap PENGURUS JUALAN harus TAHU untuk MELAKAR dan MENGGUNAKAN segala Strategi, Taktik & Teknik JUALAN yang SESUAI untuk :-

• SETIAP PEKERJA JUALAN
• SETIAP PRODUK & PERKHIDMATAN
• MASA & TEMPAT YANG SESUAI
• KEPADA GOLONGAN SASARAN 

KEPERLUAN PENTING

• KERANA bukan semua STRATEGI, TAKTIK & TEKNIK JUALAN boleh di guna-pakai untuk semua jenis KEADAAN dengan pendekatan yang sama atau seragam.
• ITULAH sebab-sebab nya seorang PENGURUS JUALAN harus benar-benar BERKEMAHIRAN & BERPENGETAHUAN di dalam BIDANG ini.
• Dimana PENGETAHUAN mereka terhadap PASARAN dan TREND & GOLONGAN PENGGUNA Amat Penting untuk menentukan sesuatu Perancangan Jualan itu berhasil di lakukan.
• Termasuk KOMITMEN mereka terhadap Syarikat yang mereka Wakili.

RUMUSAN

• Sebenar nya TIDAK ADA sesuatu RAHSIA yang benar RAHSIA di dalam TADBIR-URUS JABATAN JUALAN ini.
• Ia lebih kepada KETEKUNAN untuk melakukan sesuatu dengan TEPAT, JELAS dan BETUL menurut KESESUAIAN SEMASA.
• KERANA seorang JURUJUAL yang berkesan, mereka MAMPU untuk MENJUAL sesuatu BENDA atau BARANG YANG TIDAK WUJUD. Inilah yang di lakukan oleh PENIPU-PENIPU JUALAN.

editor